Nous sommes certifiés par PayPal (paiement en ligne par CB proposé par eBay™), et les objets que nous vendons bénéficient du programme de protection PayPal accordé aux objets vendus par les membres eBay™ ayant un statut vérifié. Les acheteurs peuvent aussi nous envoyer un chèque ou procéder à un virement.

Nous ne confions nos colis qu'à des transporteurs renommés : UPS ou CHRONOPOST, et les petits envois se font par La Poste en colis suivi. Tous les envois sont suivis, et garantis contre le vol, la perte, ou la casse. Nous garantissons de rembourser l'acheteur intégralement y compris des frais d'envoi en cas d'incident de livraison.

Nous envoyons un mail à la clôture de la période des offres, à la réception du paiement, et au moment de l'expédition du colis. Tout incident est immédiatement notifié par mail à l'acheteur. L'acheteur peut savoir exactement ou se trouve son colis dans la chaîne du transport, en consultant le suivi par Internet du colis.

Nous sommes une société française, complètement transparente sur ses comptes, ses statuts, ses dirigeants. Nous avons des boutiques ayant " pignon sur rue ", nous ne sommes pas " virtuels ". Nous pouvons être joints par téléphone tous les jours ouvrables.

…et de le payer en mains propres, dans nos magasins. Ainsi, l'acheteur peut tester le produit, s'assurer de la conformité avec l'annonce, et aussi choisir d'autres modes de règlement, espèces, CB, en plusieurs mensualités, sous conditions. Le client peut aussi venir voir et tester le produit avant de faire une offre.

Nous achetons depuis 10 ans des dizaines de milliers d'articles d'occasion par an. Nous avons développé une base de données de la cote de l'occasion référençant plus de 5 millions d'articles à fin 2006 ! Nos magasins proposent en permanence à la vente, disponibles en stock, plus de 10 000 articles, DVD, Plasma, Bijoux, Téléphones… Nos équipes sont formées pour tester et estimer vos objets par les meilleurs professionnels : Institut Nationale de Gemmologie, Florian Montane Institut, IFCV...

L'acheteur ne pouvant pas voir, toucher, tester le produit, nous lui devons toute la transparence possible. Nos annonces sont donc présentent donc de façon très complète et mentionnent systématiquement les spécifications techniques de chaque objet. Nous effectuons des recherches si nécessaire et répondons toujours aux questions des acheteurs. Nos photos sont prises de façon professionnelle, dans un studio photo dédié.

Tout acheteur dispose d'un droit de rétractation lui donnant le droit de renvoyer le produit sous 7 jours après réception, et être intégralement remboursé (y compris des frais d'envoi, seuls les frais de renvoi au magasin sont à la charge de l'acheteur). Il est aussi possible de ramener le produit au magasin.

Nous testons et vérifions systématiquement tous les produits que nous achetons et revendons dans nos magasins, il en est de même des produits que nous mettons en vente sur eBay™ pour le compte de nos clients DropExpress. Nous avons des bancs de test techniques audio, vidéo, multimédia, du matériel de test en bijouterie, en musique, etc… Si le produit tombe en panne dans les 30 jours qui suivent l'achat, le client peut nous le retourner sans aucun frais, les frais de retour étant à notre charge dans ce cas, et le produit sera réparé entièrement à nos frais ou remboursé !

En tant que revendeur professionnel, nous sommes tenus par la loi française de respecter toutes les obligations des revendeurs d'objets mobiliers d'occasion. Chaque société exploitant l'enseigne Cash Express est une société française, inscrite au registre du commerce dont le gérant est inscrit en préfecture en qualité de brocanteur professionnel. Conformément à la loi, chaque exploitant d'une enseigne Cash Express tient à jour un livre de police listant tous les produits en stock, leur n° de série et leur provenance. Les magasins Cash Express font l'objet de contrôles réguliers des services des Douanes (respect des règlementations spécifiques aux bijoux et métaux précieux, poinçons or, platine et argent…). Cash Express interdit aux membres de son réseau de proposer à la vente tout produit dont l'authenticité n'est pas garantie.