• Vous avez de très nombreuses raisons de faire appel à nous pour vendre un objet sur eBay, en voici quelques unes :
  • vendre un produit sur eBay prend du temps : il faut s'inscrire, puis rédiger une annonce, choisir les bonnes catégories parmi plus de 3000, connaître les astuces qui permettent d'optimiser le prix de vente, prendre des photos, répondre aux questions des personnes intéressées, et lorsque la période des offres est clôturée, expédier le colis, l'emballer, ou recevoir les acheteurs chez soi.
  • Sur eBay, un objet se vend mieux lorsqu'il est vendu par un utilisateur expérimenté, car les acheteurs consultent son profil, ses évaluations et l'historique de ses transactions. eBay encourage d'ailleurs les nouveaux membres à faire appel s'ils le désirent à l'aide d'un vendeur assistant, et nous sommes inscrits au programme des vendeurs assistants eBay dont le statut n'est accessible que sous certaines conditions de probité et d'expérience.
• En tant que professionnels, nous souscrivons des options et des services payants d'eBay, que nous amortissons grâce aux nombreuses ventes que nous effectuons sur eBay, mais qui représenteraient un coût important pour un particulier : ex : boutique premium avec mise en avant des annonces, gestionnaire de photo pro, achat d'études de marché et de statistiques pour mieux connaître chaque mois les tendances sur eBay (les produits qui se vendent le mieux, les meilleures techniques de ventes), Gestionnaire de ventes pros, etc… Autant d'outils payants, ou d'abonnements mensuels qui nous permettent de maximiser le prix final de vos objets.
• Enfin, nous garantissons votre anonymat : vos informations personnelles restent strictement sur nos serveurs locaux, (nous déclarons nos fichiers à la Cnil et respectons scrupuleusement leurs recommandations), vous ne transmettez pas votre n° de carte bancaire, vous ne rentrez pas en contact avec les acheteurs, et évitez ainsi le risque d'avoir affaire à des personnes mal attentionnées. Nous nous engageons par contrat à ne pas revendre ou transmettre vos coordonnées à qui que ce soit, (à part bien sur aux forces de l'ordre sur requête), et nous nous engageons à ne pas divulguer votre adresse email et votre téléphone à des tiers.

• Beaucoup de travail pour nous, rien à faire pour vous !
• Nous nous occupons de toutes les étapes de la vente de votre objet :
  • Nous le testons,
  • nous le photographions,
  • nous le stockons dans un espace sécurisé,
  • nous recueillons toutes les informations utiles sur votre produit en vue de rédiger la meilleure annonce possible et de répondre au mieux à toutes les questions des acheteurs,
  • nous rédigeons l'annonce en choisissant les meilleures options et la meilleure catégorie en fonction de votre produit spécifiquement, il s'agit d'un vrai service personnalisé.
  • Puis nous vous envoyons un mail pour que vous puissiez consulter l'annonce sur eBay et suivre les enchères.
  • Nous suivons la vente et répondons aux questions posées par les acheteurs.
  • Aussitôt la période des offres terminée, nous contactons l'auteur de la meilleure offre, nous convenons avec lui des modalités de règlement et d'expédition.
  • Si l'acheteur désire que le produit lui soit envoyé, nous nous occupons d'emballer et de protéger le produit.
  • Nous l'expédions par transporteur avec assurance perte et dommages. Lorsque l'acheteur a reçu le produit, nous attendons le délai de 7 jours pendant lequel il peut retourner le produit, et dès que ce délai est passé,
  • Nous vous contactons pour vous régler le montant convenu, soit en espèces si vous venez dans notre magasin, soit par chèque si vous souhaitez que nous vous l'envoyions à votre domiile (ou si le montant dépasse les 500 euros).
• Pour vous tout est simple : vous n'avez rien d'autre à faire que d'attendre la fin de la vente et de recevoir votre paiement !

Lorsque vous déposez les produits que vous souhaitez vendre sur eBay dans nos magasins, nos conseillers vous accueillent, et font une étude sur l'historique des ventes sur eBay de vos produits. Ainsi, vous avez une estimation du montant que vous pouvez obtenir de vos objets.
Nous déterminons ensemble le mode de mise en vente le mieux adapté à chaque objet. Nous avons une grande expérience d'eBay et des mécanismes de vente. Aussi, nous saurons vous conseiller entre les options de mise en vente (achat immédiat, mise en vente au format " enchère " d'eBay, prix de départ, etc…)
L'un des modèles de vente d'eBay repose sur un mécanisme d'enchères par internet. (Il ne s'agit d'enchères publiques au sens légal dans la mesure où il n'y a pas d'adjudication). Ce système est très efficace, et nous le recommandons dans la plupart des cas. Avec plusieurs millions d'utilisateurs inscrits et actifs en France et 180 millions dans le monde, eBay est un bon moyen de maximiser vos chances de vendre au mieux votre article !

• Oui, vous pouvez choisir de fixer un prix de réserve (nous pourrons vous conseiller sur ce prix, et si nous pensons que ce prix de réserve est trop élevé, nous ne prendrons pas en charge votre produit).
• Un prix de réserve vous garantit un prix minimum fixé par vos soins en cas de vente (si le prix de réserve n'est pas atteint, la vente n'a pas lieu). eBay facture des frais supplémentaires pour cette option, ainsi que des frais d'insertion plus élevés. Si votre article ne s'est pas vendu lorsque vous avez placé un prix de réserve, nous vous proposons soit de le remettre en vente gratuitement une seconde fois sur eBay, mais sans prix de réserve, soit de vous le restituer, en vous demandant de vous acquitter de 10% du prix de réserve.

Pour pouvoir déposer une offre, un acheteur doit être inscrit sur eBay. Un membre inscrit qui décide de placer une offre sur un produit ne peut normalement pas se désister, il s'engage à acheter le produit en plaçant son offre. Néanmoins, il peut arriver que le meilleur acheteur se désiste et/ou ne se manifeste pas. eBay a prévu ce cas de figure qui reste cependant exceptionnel et offre la possibilité de contacter le second meilleur acheteur (eBay appelle cela une offre de la seconde chance). Si lui aussi se désiste, nous remettons l'objet en vente sur eBay, sans aucun frais, pour une nouvelle période de 7 jours.

Vous avez une garantie totale : il est stipulé très clairement sur nos contrats (dont nous vous remettrons un exemplaire) qu'en cas de perte ou de casse sur un produit, nous vous indemnisons à 100% du prix de vente final. Lorsque nous expédions un colis, nous prenons toutes les précautions nécessaires en ne faisant appel qu'à des transporteurs reconnus, et en souscrivant une assurance perte, vol ou dommages d'un montant égal au prix final de l'objet. Bien entendu, nous garantissons également l'acheteur, et nous lui remboursons intégralement le montant qu'il nous a réglé en cas d'incident de livraison.

Nous vous garantissons contractuellement soit de récupérer votre soit d'être tout de même intégralement indemnisé du prix de vente final. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour limiter au maximum ce risque, en procédant à des contrôles avancés sur les moyens de paiement reçus. Si l'acheteur n'offre pas toutes les garanties, nous annulons la vente et vous restituons sans aucun frais votre objet. Si le produit a déjà été expédié ou remis à l'acheteur, et que le paiement s'avère frauduleux, nous vous indemnisons intégralement du montant de votre quote part pour la vente de l'article. Aucun risque d'impayé pour vous.

Oui, dans certains cas à convenir par avance avec nous par téléphone. Si vos articles sont volumineux, ou si vous disposez d'une grande quantité d'articles, nous pouvons éventuellement nous déplacer à votre domicile pour estimer ensemble le prix de revente probable sur eBay. Nous prendrons vos objets en photo chez vous, et relèverons toutes les caractéristiques de vos objets, puis nous vous remettrons un contrat. L'objet restera chez vous, puis lorsque la vente sera conclue, nous ferons enlever la marchandise par transporteur ou par l'acheteur directement.

Le délai habituel est de 7 jours, mais peut varier selon le mode de vente que vous choisissez. S'il ne s'est pas vendu une fois la période d'offre clôturée, nous le remettons gratuitement en vente pour une nouvelle durée identique à la première. Nous pourrons aussi vous le réexpédier à votre domicile, les frais d'envoi seront à votre charge.

Très rapidement : généralement 10 jours après que l'acheteur a reçu votre objet. Nous vous tiendrons informé à chaque étape : fin de la réception des offres, réception du paiement de l'acheteur, envoi du colis, et accusé de réception du colis. Nous vous prévenons lorsque vous pouvez venir chercher votre règlement en espèces en magasin, ou le recevoir par chèque à votre domicile.

• Nous n'avons aucun lien capitalistique avec eBay, et nous sommes une société entièrement indépendante d'eBay. Nous sommes reconnus par eBay en tant que vendeur professionnel, et en tant que " vendeur assistant " car nous satisfaisons aux critères d'éligibilité définis par eBay (sérieux, historique des transactions, délais de réponses, évaluations, nombres de transactions…). Nous sommes une société membre du réseau de franchise Cash Express, qui est le réseau n° 1 en France de l'achat-vente aux particuliers.
• Pour en savoir plus sur les "vendeurs Assistants eBay".

• Concernant le risque de fraude, nous avons des procédures qui nous permettent de repérer et de limiter les risques de fraudes (enchères fictives, usurpation de pseudo etc…). Concernant le paiement, en tant que professionnels, nous avons accès à des services de garantie de chèques impayés, d'assurances, etc... auxquels nous souscrivons. Dans tous les cas, nous prenons à notre charge tous les risques liés à la vente sur internet, et vous garantissons d'être payé quoiqu'il arrive, ou de récupérer votre bien.
• Concernant le risque de recel, nous appliquons depuis notre création les obligations légales qui régissent le secteur de l'occasion en France. En effet, bien qu'intermédiaire, nous considérons que nous avons un devoir de sérieux que nous devons à nos clients. Nous sommes déclarés en préfecture en tant que brocanteurs, et nous nous soumettons à toutes les obligations légales imposées par ce statut qui garantit à l'acheteur le respect des règles de la profession, et le sérieux des transactions

• Drop Express est un nouveau service proposé par Cash Express, et ce service est progressivement étendu à l'ensemble du réseau. Ce service de mise en vente sur eBay s'ajoute au service classique déjà proposé par les magasins Cash Express, à savoir la possibilité de vendre un produit en étant payé immédiatement et en espèces, et la revente en magasin de produits d'occasions testés et révisés. Vous pouvez en savoir plus sur les magasins Cash Express sur le site www.cashexpress.fr.
• Ainsi, lorsque vous vous rendez dans un magasin Cash Express qui propose le service Drop Express vous avez désormais le choix : soit nous vous achetons votre produit CASH, immédiatement, sans rendez-vous et en espèces, soit nous le mettons en vente pour vous sur eBay et nous vous réglons une fois le produit vendu. La vente sur eBay nous permet de reprendre un choix de produits plus vastes que ceux habituellement achetés et revendus dans nos magasins.

eBay propose aux personnes débutant sur eBay, et désirant vendre un produit sur eBay de faire appel, s'ils le désirent à des utilisateurs expérimentés, professionnels ou non, qui vont vous aider à vendre votre article sur eBay, et vous faire bénéficier de leur expérience. Ces vendeurs assistants sont agrées par eBay, et doivent remplir des critères spécifiques (historique des transactions, 98% d'évaluations positives, etc…). Pour en savoir plus sur les "vendeurs assistants eBay". Certains de ses vendeurs sont des professionnels, et certains disposent de centre de dépôt, pour venir déposer les objets que vous souhaitez leur confier. DropExpress a l'ambition de devenir rapidement le 1er réseau de vendeurs assistants en France. Aux Etats-Unis, plus de 1000 boutiques (des Drop Off Stores, ou "magasins de dépôts") de vendeurs assistants eBay ont ouvert ces dernières années, et vendre sur eBay en utilisant les services d'un vendeur assistant " eBay Trading Post " est habituel.

eBay a défini des critères permettant aux utilisateurs de reconnaître immédiatement les membres les plus expérimentés et les plus sérieux. Pour être reconnu par eBay en tant que PowerSeller, il faut répondre à des critères strictes. C'est eBay qui invite les membres à adhérer à ce programme, s'ils remplissent les critères, les membres ne remplissant pas ces critères ne peuvent pas adhérer au programme. Les critères sont, entre autres, un volume minimum d'objets mis en vente tous les mois, un nombre d'évaluations positives minimum, un délai de réponse rapide aux questions des acheteurs, un respect total des règles d'eBay, pas de litige de paiement ou de livraison dont on puisse être responsable, etc... Pour en savoir plus sur le programme PowerSeller d'eBay.

Nous pensons vendre votre produit plus cher sur eBay car :

• Nous connaissons les techniques permettant de mieux vendre dur eBay (mise en vente, période de fin d'offre, choix des catégories, choix des options de mise en avant) ;
• Nous offrons aux acheteurs des garanties (paiement sécurisé, livraison avec assurance et suivi, possibilité de retrait, société inscrite au RCS, avec magasin " réel " à Paris ;
• Nous avons un profil (historique et évaluations) qui rassure les acheteurs ;
• Nous sommes vendeur assistant agrée par eBay, et vendeur PowerSeller reconnu. Cela rassure les acheteurs.
• Nous souscrivons à des options payantes de mise en avant de votre objet sur eBay (boutique Premium, pack Option eBay avec Galerie Photo, A la une etc…). Le choix des options payantes se fait en fonction du prix que nous pensons vendre l'article.
• Nous rédigeons des annonces professionnelles, qui rassurent les acheteurs. Nous décrivons les produits très précisément et honnêtement, nous faisons des recherches pour assurer une description complète des caractéristiques techniques de votre objet.
• Exemple d'annonce standard proposée par les modèles d'eBay
• Exemple du même objet sur une annonce DropExpress
• Nous insérons des photos de grande qualité pour que les acheteurs puissent, à distance, parfaitement évaluer l'état du produit, ses défauts éventuels. Une belle photo met en valeur votre objet, c'est beaucoup plus vendeur.
• Exemple d'une photo standard d'un objet prise par un bon appareil photo numérique sur un bureau.
• Exemple de la photo du même objet prise par DropExpress dans notre studio photo dédié.
• Nous répondons systématiquement et rapidement aux questions des acheteurs. Si vous ne répondez aux questions qu'une fois par jour,les acheteurs n'auront pas la réponse immédiate à leur question, et risquent de ne pas faire d'offre. Souvent, les acheteurs posent des questions quelques heures avant la fin de la période d'offre, ne vous laissant que peu de temps pour répondre, mais attendent cette réponse pour faire une offre.
• Nous suivons les formations proposées par eBay (universités eBay) pour vendre plus et mieux sur eBay.